¿Un estudiante está en riesgo ahora? No lo dejes solo y llama a la línea de emergencias 123 Denuncia de maltrato a menores, ICBF: Línea 141 · Bogotá, salud mental: Línea 106

Manual breve para la

Prevención y el abordaje del acoso escolar

Bullying y ciberacoso en instituciones educativas y organizaciones

Una guía práctica para orientadores, docentes, directivos, familias y equipos de talento humano: cómo distinguir el acoso de un conflicto, reconocer las señales, abordar a la víctima, al agresor y a los testigos, y activar la ruta que exige la Ley 1620 de 2013.

Leer lo esencial Descargar el manual gratis (PDF)

Leonardo Aja Eslava · Corporación Buscando Ánimo · Bogotá, 2026

Portada del Manual breve para la prevención y el abordaje del acoso escolar
Patio de un colegio durante el descanso; un estudiante está sentado solo en una banca mientras los demás conversan en grupos

Por qué este manual

Frente al acoso no existen los espectadores neutrales

Cada mañana hay un niño que llega al colegio con el estómago apretado. No le preocupa la evaluación: le preocupa el descanso, el baño, el grupo de WhatsApp del curso. Casi nunca lo dice. Este manual es para los adultos que pueden notarlo a tiempo y hacer algo.

23 %

de los estudiantes colombianos de 15 años reporta acoso frecuente en PISA 2022: diez puntos por encima del promedio de la OCDE.

4 de 10

estudiantes de sexto grado en América Latina han sufrido al menos una forma de acoso.

50

muertes por suicidio en Colombia entre 2018 y 2024 tuvieron como razón identificada el acoso escolar.

En el colegio

  • Orientadores y psicólogos escolares
  • Docentes, directores de grupo y coordinadores de convivencia
  • Directivos y comités escolares de convivencia

En la empresa

  • Talento humano y responsables del SG-SST
  • Comités de convivencia laboral y COPASST
  • Jefes, supervisores y líderes de equipo

Fuentes: Laboratorio de Economía de la Educación, Pontificia Universidad Javeriana (2026); UNICEF Innocenti (Chávez et al., 2021); Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses, Forensis 2018–2024.

Ruta de exploración

Lo que encontrarás en el manual

  1. 1
    IntroducciónPor qué el acoso es un asunto de todo un grupo y de los adultos que lo rodean.
  2. 2
    Lo esencial para entender el acoso escolarQué es y qué no es, sus formas, los protagonistas y el ciberacoso.
  3. 3
    Factores de riesgo y de protecciónCon un énfasis especial en los estilos de crianza.
  4. 4
    Mitos y realidadesDoce ideas que justifican la inacción.
  5. 5
    Señales de alerta y consecuenciasEn la víctima, en quien agrede y en el grupo.
  6. 6
    Acoso escolar y suicidioPor qué el acoso es un factor de riesgo y no un simple detonante.
  7. 7
    Cómo abordar el acoso escolarCon la víctima, el agresor, los testigos y las familias.
  8. 8
    Rutas de atención y responsabilidadesLey 1620, protocolo tipo II y quién responde ante la ley.
  9. 9
    Prevenir lo que funcionaLa evidencia y un plan de ocho pasos para el colegio.
  10. 10
    Cuando el acoso llega al trabajoAcoso laboral y acoso sexual: lo que exige la ley.
  11. 11
    ConclusionesDiez ideas para llevar a la práctica.
  12. 12
    BibliografíaFuentes recientes y normas colombianas vigentes.

Qué es el acoso escolar

Ni todo conflicto es bullying, ni todo bullying deja moretones

El acoso escolar es un comportamiento negativo de agresión que reúne cuatro características. La Ley 1620 de 2013 recoge las mismas, y añade que también puede ocurrir entre docentes y estudiantes.

Lo que no es acoso escolar

  • Una pelea entre iguales que ocurre una vez.
  • Las bromas entre amigos que ambos disfrutan.
  • Los accidentes y los empujones involuntarios.
  • Las correcciones legítimas, hechas con respeto.
  • Los conflictos de intereses, que se resuelven conversando o con mediación.

"Si duele, debe parar"

Lo que define el acoso no es la intención que dice tener quien agrede ("era un chiste"), sino la experiencia de quien lo sufre. Y cuando hay acoso, no se media como si fuera un conflicto entre iguales: se protege a la víctima y se detiene el abuso.

Las formas del acoso

FísicaGolpes, empujones, pellizcos, daño o robo de pertenencias.
VerbalInsultos, apodos ofensivos, burlas, amenazas.
GestualMiradas intimidantes, gestos obscenos, imitaciones burlonas.
RelacionalExcluir, aislar, difundir rumores, la "ley del hielo".
ElectrónicaMemes, comentarios ofensivos, perfiles falsos, difusión de fotos o videos.
SexualComentarios sexuales, tocamientos, presión para enviar imágenes íntimas.

Los protagonistas

Una víctima, un victimario y un contexto que lo permite

El acoso es un fenómeno de grupo. El agresor busca estatus, y el público se lo da. Por eso los testigos tienen el mayor poder para detenerlo.

La víctima

  • Pocas habilidades sociales y dificultad para poner límites.
  • Pocos amigos o ninguno: sin grupo de respaldo.
  • Inseguridad, ansiedad, baja autoestima.
  • Con frecuencia, sobreprotección en casa.
  • Nada de esto la hace culpable.

Quien acosa

  • Puede venir de un entorno donde él mismo es agredido.
  • Liderazgo e influencia sobre otros.
  • Pudo haber sido víctima antes.
  • Impulsivo, poca empatía, baja tolerancia a la frustración.
  • Justifica la violencia para lograr lo que quiere.

Los observadores

  • Quienes ayudan al agresor.
  • Quienes lo refuerzan con risas o aplausos.
  • Quienes se mantienen al margen.
  • Unos pocos que defienden a la víctima.
  • Y los adultos que no intervienen.

Los agresores-víctimas, chicos que son acosados en un escenario y acosan en otro, son el grupo con más problemas emocionales y el mayor riesgo de conducta suicida.

El ciberacoso

"Doc, en su época ustedes salían del colegio y todo acababa. Ahora... continúa en la casa"

Dos de cada tres episodios de acoso en línea están conectados con lo que pasa en el colegio. Por eso al colegio le corresponde atenderlo. En Colombia, los casos reportados crecieron un 185 % entre 2022 y 2025, y tres de cada cuatro víctimas son mujeres.

  1. 1PermanenciaLo que se publica queda y puede reaparecer en cualquier momento.
  2. 2AnonimatoEl agresor puede esconderse detrás de un perfil falso.
  3. 3AudienciaEn el patio hay diez testigos; en una red social, miles.
  4. 4AlcanceNo hay lugar seguro: entra en la casa, en el cuarto, a cualquier hora.

Mitos y realidades

"El matoneo siempre ha existido"... ¿y entonces?

Los mitos minimizan el daño, culpan a la víctima y justifican la inacción de los adultos. Toca cada uno para ver lo que dice la evidencia.

Un adolescente de noche en su cama, con el rostro iluminado por el celular

Señales de alerta

La mayoría de las víctimas no lo cuenta. Lo muestran

Lo que importa no es una señal aislada, sino el conjunto, el cambio frente a cómo era antes el estudiante y que ese cambio se sostenga en el tiempo.

En quien puede ser víctima

Cambios que merecen una conversación

  • No quiere ir al colegio; dolores de cabeza o de estómago los lunes.
  • Baja en las notas y dificultad para concentrarse.
  • Moretones o raspaduras sin explicación; pertenencias dañadas o perdidas.
  • Tristeza, ansiedad, irritabilidad; insomnio o pesadillas.
  • No habla del colegio; no menciona amigos ni lo invitan a nada.
  • En los descansos busca quedarse cerca de los adultos.
  • Revisa el celular con angustia, lo esconde o cierra sus redes.
  • Autolesiones; ideas o intentos de suicidio.

En quien puede estar acosando

Y en el grupo

  • Se burla, pone apodos, imita o excluye a otros con frecuencia.
  • Busca el control del grupo y se rodea de seguidores.
  • Justifica la violencia y culpa a las víctimas.
  • Tiene dinero u objetos que no son suyos.
  • En el grupo: risas cuando alguien pasa al tablero, un estudiante que siempre está solo, apodos que todos usan, alguien sacado del chat del curso.

Los momentos sin supervisión son los de mayor riesgo: el descanso, la salida, los baños, los cambios de clase y el transporte.

Acoso escolar y suicidio

No es un simple detonante: es un factor de riesgo

Una ruptura amorosa o un fracaso académico son adversidades normales de la vida. Ser víctima de acoso no lo es: obedece a la intención deliberada de otros de hacer daño, y expone a la víctima a un estrés crónico y sostenido. Las niñas acosadas tienen entre dos y cuatro veces más ideas de suicidio, y el acoso frecuente multiplica por seis el riesgo de intento o muerte por suicidio.

Regla práctica: ante cualquier caso de acoso prolongado, con humillación pública o con señales de depresión, pregunta por las ideas de suicidio. Preguntar no induce la idea; no preguntar puede costar una vida.

Suicidios cuya razón identificada fue el acoso escolar. Colombia, 2018–2024

HombresMujeres

Fuente: Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses, Forensis 2018–2024, tabla "Suicidios según razón y sexo de la víctima". Total: 50 casos (31 hombres y 19 mujeres).

Para preguntar por el suicidio, valorar el riesgo y activar el Código Dorado, consulta el Manual breve para intervención en crisis y postvención.

Ir a Intercrisis

Para las familias

El afecto y las normas protegen. La sobreprotección, no

La forma como los padres combinan afecto y normas se relaciona con el riesgo de ser víctima o agresor.

ProtegeDemocráticoAfecto alto y normas claras: comunicación abierta, límites consistentes, autonomía.
Aumenta el riesgoAutoritarioNormas rígidas sin calidez; castigo frecuente.
Aumenta el riesgoPermisivoMucho afecto sin límites ni guía.
Aumenta el riesgoNegligenteNi afecto ni normas; falta de supervisión.

Curso para padres, madres y cuidadores

El lazo de tres hilos

DisciplinaAfectividadProtección

Cómo llegar a ser padres efectivos y afectivos: comunicación familiar, inteligencia emocional y prevención del acoso, el consumo de sustancias y el riesgo de suicidio.

Conocer el curso Inscribirme en Hotmart
Un padre y una madre conversan con su hijo adolescente en la mesa del comedor

Cómo abordar el acoso

Con el acoso no se media: se protege, se detiene y se repara

  1. 1

    Creer y tomar en serio. Minimizar ("exagera", "es muy sensible") es la primera forma de revictimizar.

  2. 2

    Proteger primero. Antes de investigar o sancionar, que la víctima esté segura: en el salón, el descanso, el transporte y las redes.

  3. 3

    Conversar por separado. Nunca reunir a víctima y agresor para que "se den la mano" mientras el acoso esté activo.

  4. 4

    Hechos, no rumores. Fechas, lugares, testigos y capturas de pantalla.

  5. 5

    Informar a todas las familias y activar el protocolo del manual de convivencia.

  6. 6

    Trabajar con los testigos para que pasen de reforzar o ignorar a defender.

"Lo que me cuentas es muy importante. No es tu culpa, y no vas a tener que enfrentarlo solo."Con quien agrede: límites claros y ayuda. Humillarlo frente al grupo solo le enseña que la humillación es una forma válida de ejercer poder.

Lo que no debe hacer el colegio: tratar el acoso como una pelea entre iguales; sancionar por igual a víctima y agresor; pedirle a la víctima que cambie de salón como primera medida; exponer el caso frente al grupo; decir que "lo de las redes no es asunto del colegio"; o expulsar sin ningún otro proceso.

Clasificar la situación

Tipo I, II o III: de eso depende qué hacer

La Ley 1620 de 2013 y el Decreto 1965 de 2013 clasifican las situaciones que afectan la convivencia. El acoso escolar y el ciberacoso son, como mínimo, tipo II. Ante la duda, asume siempre la situación más grave.

Qué se observa

Qué hacer

Quién y cómo

Una situación puede cambiar de tipo: un conflicto mal manejado que se repite se convierte en acoso, y un acoso con difusión de imágenes íntimas o lesiones con incapacidad se convierte en tipo III.

En las primeras 24 horas

Cuando un caso de acoso sale a la luz

El comité escolar de convivencia reunido alrededor de una mesa

Rutas de atención

No activar la ruta no es una omisión inocente

    Prevenir lo que funciona

    Una sola charla no cambia nada

    El acoso se puede prevenir. Lo que funciona es sostenido, involucra a toda la comunidad y a las familias, y se evalúa.

    18–19 %

    menos agresión y 15–16 % menos victimización logran, en promedio, los programas escolares contra el acoso.

    22 semanas

    es la duración promedio de los programas eficaces contra el ciberacoso. Las charlas aisladas no tienen efecto.

    ×2

    se duplica el efecto cuando la aplicación del programa se supervisa. El trabajo con los padres es de lo más eficaz.

    Un plan de prevención para el colegio

    1. 1

      Conocer las reglas del juego: Ley 1620, manual de convivencia y protocolos.

    2. 2

      Hacer un diagnóstico de cuánto acoso hay, de qué tipo y dónde ocurre.

    3. 3

      Supervisar los espacios de riesgo: descanso, salida, baños, transporte.

    4. 4

      Educación socioemocional frecuente y sistemática, como exige la Ley 2383 de 2024.

    5. 5

      Activar a los testigos para que defiendan, acompañen e informen.

    6. 6

      Escuelas para padres (Ley 2025 de 2020): estilos de crianza y uso de la tecnología.

    7. 7

      Canales seguros de denuncia, incluso anónimos.

    8. 8

      Evaluar los resultados y ajustar.

    Fuentes: Gaffney, Ttofi y Farrington (2021); World Health Organization (2022); Li et al. (2026). Referencias completas en el manual.

    Una trabajadora sola en su escritorio mientras al fondo un grupo de colegas conversa

    Cuando el acoso llega al trabajo

    Cambia de nombre, de escenario y de ley, pero no de esencia

    El 22,8 % de los trabajadores en el mundo ha sufrido al menos una forma de violencia o acoso en el trabajo. En Colombia, la Ley 1010 de 2006 reconoce seis modalidades de acoso laboral:

    MaltratoViolencia, expresiones injuriosas, ataques a la dignidad.
    PersecuciónConductas reiteradas para inducir la renuncia.
    DiscriminaciónTrato diferenciado sin razonabilidad.
    EntorpecimientoObstaculizar el trabajo u ocultar información.
    InequidadAsignar funciones que menosprecian.
    DesprotecciónPoner en riesgo la integridad y la seguridad.

    Acoso sexual: la Ley 2365 de 2024 lo definió como todo acto de persecución, hostigamiento o asedio de connotación sexual que se aprovecha de relaciones de poder, y que puede ocurrir una sola vez. Protege a la víctima con estabilidad laboral durante los seis meses siguientes a la queja. El Decreto 1040 de 2026 obliga a las organizaciones a tener política, protocolo, canales seguros de denuncia y medidas de protección inmediatas.

    Portada del manual

    Descarga gratuita

    Lleva el manual completo a tu institución

    Doce capítulos, tablas de clasificación de situaciones, el protocolo tipo II paso a paso, la lista de las primeras 24 horas, un plan de prevención y una bibliografía actualizada. Compártelo con tu equipo de orientación, tus docentes y tu comité de convivencia.

    Descargar el manual (PDF)

    ¿Quieres un diagnóstico de acoso escolar en tu colegio o formar a tu equipo? Escríbenos a info@buscandoanimo.org

    Colección de manuales breves

    Otros manuales de la Corporación Buscando Ánimo

    Materiales gratuitos para instituciones educativas y organizaciones, construidos a partir del programa ANIMATE.

    Portada del manual de intervención en crisis y postvención
    Intervención en crisis y postvenciónCómo reconocer una crisis, preguntar por el suicidio, activar el Código Dorado y acompañar a la comunidad después de una pérdida.

    Ir al micrositio →

    Portada del manual de prevención y abordaje del consumo de sustancias psicoactivas
    Prevención y abordaje del consumo de sustancias psicoactivasLas sustancias de hoy, mitos, señales de alerta, cómo abordar a la persona y rutas de atención en el colegio y la empresa.

    Ir al micrositio →

    Portada del manual de prevención y abordaje del acoso escolar (bullying)
    Prevención y abordaje del acoso escolar (bullying)Qué es y qué no es acoso, ciberacoso, señales, su relación con el suicidio, la Ley 1620 y lo que funciona para prevenirlo.

    Estás aquí

    Próximamente: manual de prevención del suicidio.